Гарантия на произведенное нами оборудование:
Датой начала гарантии считается дата, указанная в товарной накладной при отгрузке оборудования.
Смесительные узлы – 1 год
Шкафы автоматики, датчики, частотные преобразователи – 2 года
Канальные вентиляторы и аксессуары к ним – 1 год
Вентиляционные установки – 3 года
Воздушно-тепловые завесы и воздушно-отопительные агрегаты – 2 года
Гарантия не распространяется на:
Наружные отделочные элементы вентагрегатов, смонтированных на открытом воздухе, для которых не применены защитные конструкции, рекомендуемые в таких случаях.
Оборудование, запуск которого не был проведен и не задокументирован в Гарантийной Карте Сервисом или лицами, имеющими необходимую квалификацию и опыт.
Механические повреждения и поломки, произошедшие из-за плохой эксплуатации и обслуживания оборудования, из-за несоблюдения рекомендаций и требований Техническо-эксплуатационной документации или по причине неправильной сборки оборудования без участия авторизованного сервиса.
Поломки, возникшие не по вине «ВЕНТОКС», дефекты оборудования, возникшие по каким-то иным причинам, не определяемым свойствами и характеристиками самого оборудования, находящегося под гарантией.
Части оборудования, подлежащие естественному износу, эксплуатационные материалы, (фильтры, уплотнители, клиновидные ремни, лампы, предохранители, подшипники и т. д.).
Повреждения оборудования, возникшие от воздействия окружающей среды, неправильных транспортировок и складирования.
Поломки и дефекты в установке и элементах конструкции, которые не оказывают влияния на функционирование и правильную работу оборудования.
Оставить заявку
на сервисный выезд
на сервисный выезд
Выезд сервисного центра на объект осуществляется в течении 1-3 х дней с момента ответа на заявку.
В случае выявления замены комплектующих/ремонта оборудования срок поставки комплектующих осуществляется в течении 1-2 рабочих недель.
Все условия сервисных выездов обсуждаются индивидуально.
В случае удаленности объекта, места нахождения от сервисного центра, режимности объекта, срок гарантийного/пост гарантийного ремонта может быть увеличен.
Части оборудования, демонтированные и замененные на новые в случае гарантийного ремонта, являются собственностью компании «ВЕНТОКС».
Расходы, вызванные необоснованной рекламацией, задержкой по вине Заказчика гарантийных работ, выполняемых сервисом компании «ВЕНТОКС», оплачиваются Клиентом в соответствии с расценками сервиса, и оплачиваются Заказчиком отдельно на основании выставленного счета.
Ответ на сервисную заявку составляет 24 часа с момента получения.